ETUDES MARKETING - RECHERCHES PROSPECTIVES - CONSEIL STRATEGIQUE
LA CHARTE D’ETRIE INTERNATIONAL :

UN CONTRÔLE QUALITE PERMANENT

Pour qu’une étude soit utilisable en toute confiance, il faut   que sa réalisation soit absolument sans faille.
La transparence est de règle : le client peut participer sans   restriction à toutes les phases de l’étude.
C’est pourquoi, le contrôle de qualité est une   véritable obsession chez etrie international.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

QUALITE DE LA CONCEPTION

 Imprégnation approfondie du  problème posé par le client et élaboration
    d’un projet détaillé.
 Mise au point de la méthodologie  qualitative et/ou quantitative y répondant
    le mieux, tout en prenant en compte  les contraintes budgétaires ou pratiques.

 Définition d’un échantillon  représentatif de l’univers concerné et effectivement
    possible à constituer.

 Rédaction d’un guide d’animation,  d’un questionnaire ou d’un guide d’entretien
    pertinent sur le fond et  opérationnel dans sa forme (par exemple,
    compréhensible par l’interviewé).

 Test avant passation des questionnaires et du guide  d’entretien.



QUALITE DU RECUEIL DE L’INFORMATION

Etudes quantitatives

 Consignes d’échantillonnage  précises et contrôle de leur respect effectif.

 Questionnaire clair dans sa  rédaction et dans sa présentation
    (y compris matériel dit  « annexe » : cartes de présentation, échelles, photos…).

 Enquêteurs formés, briefés avant  chaque étude (avec le client si souhaité),
    encadrés et contrôlés en permanence.

 Contrôle systématique des  questionnaires relus avant passage à l’exploitation.

 

Etudes qualitatives

 Choix des psychosociologues et  d’enquêteurs expérimentés et contrôlés en
    situation de réalisation. Consignes précises de recrutement  pour les entretiens qualitatifs pour éviter la
    panélisation et vérification à priori.

Enregistrement vidéo systématique des réunions de groupes.

 

QUALITE DU TRAITEMENT DES DONNEES

 Plan de codification établi par le responsable de l’étude, en accord avec le client
    si nécessaire.
 Codification et saisie des données  encadrées et contrôlées.

 Plan de dépouillement et choix des  traitements effectués en fonction des objectifs
    de l’étude, de leur adaptation au type de données (pertinence) et des contraintes
    techniques (limites de  fiabilité…).

 Tests de significativité systématisés.

 

QUALITE DE L’ANALYSE & DE LA SYNTHESE

 Reprise des objectifs avant toute  analyse.
 Recoupements des différentes informations entre elles et vérification de la cohérence.
 Elimination (ou au minimum  signalisation très claire) de toute différence non
    significative et de toute  donnée dont l’interprétation peut être ambiguë.
 Présentation des résultats simple  et lisible, synthèse et recommandations toujours
    clairement identifiées.
 Rapport comprenant systématiquement une annexe technique permettant une
    exploitation optimale, même longtemps après et par quelqu’un n’ayant pas suivi
    l’étude lors de sa réalisation.

 

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